江西文旅一卡通

使用须知及疑问解答

(建议认真阅读并收藏备用)

尊敬的用户：

感谢您使用“江西文旅一卡通”！秉承“为政府分忧、为景区引流、为用户谋福利、为社会创造就业”的初心，“一卡通”团队将竭诚为您服务，不断整合更多优质景区和游玩项目，不断提升旅游年卡的使用价值，让旅游年卡不断丰富职工精神文化生活，提高职工生活品质，呵护职工身心健康，提升职工的获得感、幸福感和满意度，增强组织凝聚力和向心力，让职工群众在丰富 文化生活中受得教育启迪、增添精神力量。

谢谢！祝您工作顺利！旅行愉快！

江西省旅游集团 ·江西文旅一卡通

1、江西文旅一卡通介绍

江西文旅一卡通系政府惠民项目，由省属国企-江西省旅游 集团发行。年卡权益包含：武功山、明月山、大觉山、三百山、 羊狮慕、仙女湖、龟峰等上百家 5A/4A 级景区免门票畅游；还有帆船、温泉、滑雪、漂流、保龄球、沙滩车等休闲娱乐项目免费畅玩；另有三场电影免费，总价值超三万元，仅需199元。合作景区多、景区品质高，超级性价比，是年度热销爆款产品。

2、“一卡通”有哪些优势和亮点？

一是景点数量多。签约合作了上百家景区及电影院，今后会陆续更新增加年卡权益，不断提升年卡的价值感和用户的获得感。

二是景区品质优。在百家合作景区中含有 7 家国家 5A 级旅 游景区、76 家 4A 景点，还有众多休闲游乐项目。

三是性价比超高。景区权益总价值超出三万元，普惠价 199 元，更高性价比，相当超值。

四是入园更快捷。预约后自动生成入园二维码，到达景区后扫脸入园，或凭“入园核销码”扫码入园游玩，非常方便快捷。

五是国企实力强。政府支持项目，省级国企打造，实力强大，值得信赖。

3、“一卡通”在哪里办理？

关注“江西旅游一卡通”微信公众号，在下方菜单栏点击“江 西年卡”，进入“立即购卡”，微信同意登录，进入支付页面立即购买即可。

4、“一卡通”如何激活？

江西文旅一卡通实行电子实名制，关注“江西旅游一卡通”微 信公众号，在下方菜单栏进入“激活年卡”，输入姓名、手机号 码、身份证号、照片等相关信息进行激活。激活后一年内 (365 天)有效。如未在 30 天内激活，系统将自动将该卡激活，激活后，开始计算有效期。

因此，强烈建议尽早激活、尽早使用，不要搁置一边，白白浪费可惜！

5、激活时，个人信息录入错误可以修改吗？

原则上录错了信息无法更改，如信息错误影响使用，可联系客服一对一处理。仅支持持卡本人的个人信息修改，不支持变换持卡人的信息更改。

6、如何预约参观景点？

在出游的前一天，搜索“江西旅游一卡通”微信公众号，点 击菜单栏“预约游玩”-“景区预约”进行预约。出游当天凭借 “入园核销码”在景区检票口核销，极速入园。大部分景区可以实现当天预约、当天入园游玩；少部分的季节性游玩项目，如温泉、漂流、滑雪等，需要提前一天预约。强烈建议提前预约，以免耽误游玩。

7、“一卡通”持卡权益

单个景区/项目每日仅限使用1次，每日可使用“一卡通”进 入多个景区，对于一卡通项目权益范围外产生的额外消费，需由游客本人承担。

8、如何预约看电影？

看电影当天，在“江西旅游一卡通”微信公众号点击菜单栏“ 预约游玩”-“观影预约”，选择电影院和影片进行预约。
预约当天提前前往影院，确认具体影片和座次，影院工作人员核销入园码后兑换电影票。

9、预约观影需要注意什么？

① 观影权限仅限持卡用户本人使用；

② “一卡通”有效期内可免费观影 3 次，每月限观影1次；

③ 观影前需要在小程序上进行预约，最早可提前 3 天预约；

④ 预约当天无法前往需提前取消预约，否则会扣观影次数；

⑤ 影片排期及座位余量以影院当天实际展出为准，预约后 可到店任选。

⑥ 影院在售影片，以实际库存为准(建议确认影片和座位后再核销，以免出现核销后中意坐席已售罄的情况)，可提前到店取票。

10、因故去不了，但忘记取消预约怎么办？

如因故无法前往景区，需提前取消预约，未取消预约将会消耗入园次数。

11、节假日、周末可以使用“一卡通”吗？

通常情况下，节假日是可以正常使用“江西文旅一卡通”的；特殊情况：如遇节假日或活动期间不能使用时，将会在小程序上进行及时公告，请留意相关说明。

12、凭“一卡通”进入景区后，还有其他的收费吗？

“一卡通”包含了百家景区的门票免费权益，不包含索道、观光车、导游讲解、用餐等二次消费，需要游客自行支付。

13、江西文旅一卡通可以给别人用吗？

江西文旅一卡通仅限持卡本人使用。持卡人不得转借、出租、质押或者任何其他方式将卡片给他人使用，不得在卡片权益景区内违规携带他人入园及其它任何违法/违规活动。否则，权益景区有权拒绝入园，并有权基于持卡人任何一次违法/违规行为而终止该卡片的使用权，且不予退款。由此产生的后果由持卡人承担。

14、遇到景区闭园，怎么办？

如景区因重大活动或者闭园维修、气候环境等不可抗力影响 临时关闭，将在园内入口及网站进行公告，平台将会在收到景区通知后，在小程序同步展出公告信息；请以小程序的展示为参考，景区公示为准。因不可抗力造成的部分景区/项目不能正常游览可及时取消预约。

15、小孩需要购买“一卡通”吗？

景区规定，身高在1.2米以下的小孩通常不需要买票，在监护人陪同下可以直接进景区游玩。如果身高超过了1.2米，就需要另 外买票了，就需要办卡了。

特别需要注意的是：有的游玩项目，比如沁庐汇保龄球馆，4 岁以下儿童不让玩；七星岭滑雪，身高80公分以下不让进场；另外，部分游乐项目，如探洞工场、巴夫洛等1.2以下儿童也需要购买门票的，详情以景区规定为准。

16、家里的老人和小孩没有手机，怎么办卡？

家里无手机的小朋友和使用非智能机的老人，可以用家人的手机号购买。平台支持一个微信绑定5张旅游年卡，填写小朋友、老人的信息激活即可。进入景区时，凭手机端的预约信息(核销码) 入园即可。

17、江西文旅一卡通包含保险吗？

此卡售价不含保险，如有需求，可在景区入园处自行购买。

18、关于发票

江西文旅一卡通为有价证卡，遗失不补，如需发票，可咨询客服索要发票；景区不再出具发票。

19、买了“一卡通”，可以退款吗？

江西文旅一卡通年卡未经激活可以申请退款，退卡申请通过 后3-7个工作日退回原支付账户，如需加急可以联系客服。重要提醒：年卡激活/绑定后不支持退款。

20、在景区无法入园去哪里投诉？

如有景区相关问题，可拨打：400-900-2212；如有影院相关 疑问，可拨打：400-995-8005。我们会及时协调为您解决，欢迎您的监督。

江西风景独好，我都想去看看！

客服热线：400-845-1666

单位购买：13979141391

一卡在手，畅游秀美江西

江西文旅一卡通，承包您一年的快乐旅行！